Informativa sui rimborsi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Ti invitiamo a leggere attentamente le nostre condizioni di reso e rimborso qui di seguito.

Politica Generale
Puoi restituire la maggior parte degli articoli entro 14 giorni dalla consegna, in conformità al diritto di recesso previsto dall’Unione Europea. Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali, con etichette e imballaggi intatti, e accompagnati dalla prova d’acquisto. I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale una volta ricevuto e verificato il reso.

Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati
Controlla sempre il tuo ordine al momento della ricezione. Se un articolo risulta difettoso, danneggiato o sbagliato, contattaci immediatamente all’indirizzo storeonline@cinelli-milano.com. I resi causati da nostri errori sono gratuiti: organizzeremo il ritiro e ti forniremo le istruzioni necessarie.

Articoli Non Restituibili
Non accettiamo resi per:

  • Articoli in saldo o buoni regalo

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Prodotti deperibili (come cibo, fiori, piante)

  • Prodotti per la cura personale (cosmetici, prodotti di bellezza)

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Cambio Articoli
Per cambiare un articolo, effettua il reso per il rimborso e poi effettua un nuovo ordine.

Rimborsi
Verrai informato quando il reso sarà processato. I rimborsi approvati vengono emessi entro 10 giorni lavorativi. La banca o l’emittente della carta potrebbero impiegare più tempo per contabilizzare il rimborso. Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni lavorativi, contattaci. I buoni regalo non sono rimborsabili.

Come Restituire
Accedi al tuo account e vai alla sezione “Storico e dettagli ordini” oppure inizia direttamente dal link “START MY RETURN”. Tieni a portata di mano l’email e i dettagli dell’ordine. I resi devono essere spediti a:

GRUPPO SRL – Div. Cinelli
Via P. Gobetti 4bis
20049 Caleppio di Settala (Milano), Italia
E-mail: storeonline@cinelli-milano.com

Categorie di Prodotti

  • Abbigliamento, Accessori, Componenti e Ricambi: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente (salvo in caso di prodotto difettoso o danneggiato). Il rimborso viene effettuato solo se il prodotto è inutilizzato, integro e nell’imballaggio originale.

  • Biciclette Complete e Telai: Reso possibile entro 14 giorni dalla consegna solo se inutilizzati e in condizioni perfette. Le spese di reso sono a carico del cliente. Resi oltre i 14 giorni o articoli danneggiati per imballaggio insufficiente non saranno rimborsati né cambiati.

Domande?
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